Procédure de Retour souffleartisan.com
Chez souffleartisan.com, votre entière satisfaction est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque achat sur souffleartisan.com réponde parfaitement à vos attentes. Cependant, si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous avons établi une procédure de retour simple et claire afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Conditions Générales de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine intact avec toutes les étiquettes et protections attachées. Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est nécessaire pour traiter toute demande.
Étapes à Suivre pour Initier un Retour
- Contactez Notre Service Client : Avant d’expédier quoi que ce soit, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié disponible dans la section « Mon Compte » sur souffleartisan.com. Veuillez nous indiquer votre numéro de commande et le motif de votre demande de retour (taille, couleur, défaut, autre). Cette étape préalable est essentielle pour enregistrer votre demande et vous fournir des instructions personnalisées.
- Préparation du Colis : Une fois votre demande validée, préparez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, placé dans un carton de réexpédition solide. Nous vous recommandons de conserver l’intégralité de l’emballage de livraison d’origine jusqu’à la confirmation de votre demande.
- Expédition du Retour : Vous recevrez toutes les informations nécessaires pour renvoyer votre colis à notre centre de logistique. Il est de votre responsabilité de nous assurer que le colis nous parvienne dans de bonnes conditions. Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition offrant un suivi et une assurance.
À Réception de Votre Retour
Dès que votre colis sera reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons une notification par email pour vous confirmer la bonne réception. Nous procéderons ensuite à l’examen des articles selon les conditions énoncées ci-dessus.
- Retour Approuvé : Si votre retour est approuvé, votre remboursement ou votre bon d’achat sera traité. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine ou sous forme de crédit boutique, selon votre choix initial et les modalités en vigueur.
- Retour Non Approuvé : Si l’article ne répond pas aux conditions de retour, il vous sera réexpédié à nos frais.
Articles Non Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles personnalisés ou de nature spécifique ne peuvent malheureusement pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit concernée sur souffleartisan.com.
Notre Engagement
Notre objectif est de rendre ce processus aussi fluide et transparent que possible. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec la plus grande attention et dans un délai raisonnable.
Pour toute question complémentaire concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à consulter la section dédiée sur notre site souffleartisan.com avant de finaliser votre achat.
L’équipe souffleartisan.com vous remercie pour votre confiance.